Documento legale
Queste condizioni regolano l’uso del sito milanoartdomus.it e i contratti di soggiorno negli appartamenti della collezione Milano Art Domus, conclusi tramite il sito.
Il soggiorno è venduto da De Vivo Management S.R.L., che agisce in nome e per conto della proprietà degli immobili (MBM S.R.L.) e cui fanno capo il pagamento e l’assistenza:
Gli estremi delle strutture, i codici CIN e CIR e i dati della proprietà sono nelle Informazioni legali. Si tratta di locazioni brevi per finalità turistiche: nessun servizio è assimilabile a quelli alberghieri, salvo quanto espressamente indicato.
Nella pagina di prenotazione vedi le date, il numero di ospiti, il prezzo del soggiorno, la pulizia finale e il totale. Dopo aver inserito i tuoi dati e completato il pagamento sulla pagina protetta di Stripe, ricevi una email di conferma: il contratto si intende concluso con l’invio di quella email, che riepiloga appartamento, date, ospiti, importi e condizioni di cancellazione.
Può accadere, in rari casi, che l’appartamento risulti nel frattempo venduto su un altro canale: in quel caso la prenotazione non viene confermata e ti rimborsiamo integralmente l’importo pagato, proponendoti un’alternativa.
La prenotazione deve essere effettuata da una persona maggiorenne, che risponde del rispetto di queste condizioni da parte di tutti gli ospiti.
I prezzi pubblicati possono variare nel tempo in funzione del periodo e della durata; fa fede il prezzo riportato nella conferma della prenotazione.
Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa scelta e sono indicate prima del pagamento e ripetute nella conferma:
Le richieste di modifica (date, numero di ospiti) sono valutate caso per caso in base alla disponibilità e non sono garantite. I rimborsi dovuti vengono effettuati sullo stesso strumento di pagamento usato per la prenotazione.
Se siamo noi a non poter garantire il soggiorno per una causa a noi imputabile, ti rimborsiamo integralmente quanto pagato e, quando possibile, ti proponiamo una sistemazione equivalente.
Per i soggiorni prenotati su questo sito non viene richiesto un deposito cauzionale e non viene bloccato alcun importo sulla carta al momento della prenotazione. Se per un soggiorno particolare fosse previsto un deposito, importo e modalità sono comunicati e accettati prima della conferma.
La carta usata per pagare resta registrata presso Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, e può essere addebitata successivamente solo per:
In tutti questi casi ti scriviamo prima indicando causale e importo, con le prove di quanto contestato. Puoi opporti e chiedere il riesame; restano fermi i tuoi diritti verso l’emittente della carta. Non effettuiamo addebiti per motivi diversi da quelli elencati qui.
Qualche giorno prima dell’arrivo ricevi il link al self check-in e la guida digitale della casa. Il check-in online si svolge sulla piattaforma del gestionale Smartness: lì inserisci i dati dei documenti di tutti gli ospiti, necessari per la comunicazione alla Questura prevista dall’art. 109 T.U.L.P.S.
Completare il check-in è condizione per ricevere le istruzioni di accesso: senza i dati richiesti dalla legge non possiamo consegnare l’alloggio. Il link è personale e va usato solo dall’intestatario della prenotazione.
Nello stesso passaggio si versa l’imposta di soggiorno del Comune di Milano, che non è compresa nel prezzo del soggiorno: l’importo dipende dal numero di ospiti e di notti, secondo il regolamento comunale vigente.
Come trattiamo questi dati è spiegato nella Privacy Policy.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera b) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), ai contratti di alloggio per fini diversi da quelli residenziali con una data o un periodo di esecuzione specifici — come la prenotazione di un soggiorno — non si applica il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per i contratti a distanza.
Valgono quindi le condizioni di cancellazione della tariffa scelta, descritte al punto precedente.
L’ospite risponde dei danni causati all’immobile, agli arredi e alle opere durante il soggiorno, suoi e delle persone che ospita. Eventuali danni sono contestati con prova e quantificati sulla base del costo di riparazione o sostituzione. Se prevista, la cauzione e le sue modalità sono comunicate prima della conferma.
Non rispondiamo di disservizi imputabili a cause esterne (interruzioni di utenze, eventi eccezionali, fatto del terzo) se non nei limiti previsti dalla legge, né degli oggetti personali lasciati incustoditi. Nulla in queste condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito corrette e aggiornate, ma non possiamo escludere errori materiali od omissioni: disponibilità e prezzi sono verificati al momento della prenotazione e fanno fede quelli della conferma. Un errore di prezzo manifesto non vincola le parti.
Testi, fotografie e marchi del sito sono protetti: vedi le Informazioni legali. Ci riserviamo di aggiornare queste condizioni; si applicano quelle pubblicate nel momento in cui prenoti.
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se situato in Italia; negli altri casi il foro di Milano.
Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR). Reclami e richieste: info@devivomanagement.com · PEC devivomanagement@pec.it.